Los seguros de viaje AssurTravel

El Paquete Serenity+ ofrecido con su reserva de moto incluye el seguro de cancelación y el seguro de pérdida y robo de equipaje
de AssurTravel cuyos principales detalles encontrará a continuación. Descubra también las opciones complementarias de seguro de viaje:
Asistencia, Responsabilidad civil, Interrupción de estancia y salida fallida/llegada tardía,
o incluso la extensión de sus garantías a todo su viaje

El seguro de cancelación
seguro ofrecido en el Paquete Serenity+
o incluido en el Paquete BasicCover

¿Para qué sirve un seguro de cancelación?

Un seguro de cancelación sirve para protegerle financieramente en caso de cancelación imprevista de su viaje. Permite reembolsar todo o parte de los gastos incurridos, según los términos del contrato, en circunstancias específicas descritas en la póliza de seguro. Esto le ofrece cierta tranquilidad al reservar servicios o eventos costosos, al permitirle minimizar las pérdidas financieras en caso de imprevistos.

¿Este seguro de cancelación se aplica a mis billetes de avión?

No, el seguro de cancelación ofrecido con el Paquete Serenity+ en el contexto de su alquiler de moto se aplica únicamente a su reserva de moto, y por lo tanto, está limitado al monto de su reserva (excluyendo la franquicia aplicada por el asegurador).

Le ofrecemos una opción para extender su seguro de cancelación a todo su viaje y así garantizar todos sus gastos, como billetes de avión, hoteles, taxis, transbordadores, estacionamientos, etc. Haga clic aquí para saber más

He perdido las ganas de viajar, ¿seré reembolsado?

No, ese no es el papel ni el objetivo de un seguro de cancelación.
Un seguro de cancelación interviene en situaciones imprevisibles e independientes de la voluntad del asegurado, como una enfermedad repentina, un accidente, un fallecimiento en la familia, una obligación profesional y otros casos que encontrará detalladamente en los términos y condiciones generales de venta de AssurTravel.

¿Hay una franquicia?

Sí, el asegurador AssurTravel aplica una franquicia. Encontrará todos los detalles y condiciones de indemnización en las condiciones generales disponibles en su área de cliente.

Obligaciones en caso de cancelación

Información muy importante en la segunda página de las condiciones generales de AssurTravel que queremos comunicarle:

Debe cancelar OBLIGATORIAMENTE tan pronto como ocurra un problema de salud que le afecte a usted o a un familiar, y que pueda, inmediatamente o posteriormente, impedir su salida. A riesgo de caducidad, el asegurado o sus beneficiarios están obligados a notificar el siniestro simultáneamente al asegurador y a CoolDrive dentro de los cinco días desde el momento en que se hayan enterado, salvo caso fortuito o de fuerza mayor.

¿Cómo presentar una reclamación?

Si ha tenido que cancelar su reserva y desea presentar una reclamación, contacte al servicio al cliente del asegurador por uno de los siguientes medios:

Por correo electrónico: contact.gestion@assur-travel.fr
o por teléfono: +33 (0)3 20 30 74 12
o por correo postal: ASSUR-TRAVEL - ZONA DE ACTIVIDAD ACTIBURO - 99 Rue Parmentier - 59650 Villeneuve d'Ascq - FRANCIA

Este procedimiento debe ser realizado por usted en el menor tiempo posible. Se le solicitarán justificantes de los gastos incurridos y de la razón de su cancelación. CoolDrive, por supuesto, le proporcionará la factura detallando los gastos de cancelación.

¿Dónde encontrar las condiciones generales del asegurador?

Las encontrará en su área de cliente, en la sección "Mis reservas", en la(s) reserva(s) que beneficien de este seguro.

El seguro de pérdida y robo de equipaje
seguro ofrecido en el Paquete Serenity+
o incluido en el Paquete BasicCover

El seguro de equipaje cubre:

1/ Reembolso de su equipaje, objetos de valor y objetos personales, excepto aquellos expresamente excluidos en las condiciones de AssurTravel, en caso de pérdida, robo o destrucción total o parcial, o en caso de pérdida de equipaje durante el transporte por una empresa de transporte.

2/ Reembolso de los gastos de compra de artículos de primera necesidad, previa presentación de justificantes, en el caso de que su equipaje personal no le sea entregado en el aeropuerto de destino y si le es devuelto con más de 24 horas de retraso.

Las opciones complementarias disponibles

El paquete FullCover

Benefíciese de un paquete de seguros complementarios al Paquete Serenity+ (ofrecido) y al Paquete BasicCover para protegerse a todos los niveles durante su viaje, con:

• seguro de Interrupción de estancia,
• seguro de Salida fallida / Llegada tardía,
• Asistencia de repatriación,
• Gastos médicos,
• Responsabilidad Civil en la vida privada,
• Accidente individual,
• y Cierre de aeropuerto.

Encuentre todos los detalles y condiciones de cada uno de estos seguros en su área de cliente o desde la página de selección de opciones.

El Paquete FullCover está disponible en la página de selección de opciones antes de realizar su reserva. También puede añadirlo en las 48 horas posteriores a la validación de su reserva.

La extensión de garantías a todo su viaje

Los seguros incluidos en los Paquetes Serenity+, BasicCover y FullCover inicialmente y solo se aplican a su reserva de moto.

Puede extender estos seguros a todo su viaje (avión, hotel, taxi, ferry, tren, ...), dentro de las 48 horas estrictas que siguen a su reserva de moto. Para ello:

1/ Acceda a su área de cliente en la sección "Mis reservaciones"
2/ Marque la casilla "Deseo extender mis garantías a todo mi viaje"
3/ Indique el monto total de su viaje incluyendo el alquiler de la moto,
4/ Pague el complemento de la prima de seguro para validar su solicitud,
5/ Se le enviará un correo electrónico de confirmación al finalizar su pago.